Formas de envío y plazos de entrega

 

Príncipes y Princesas solo entrega pedidos en España Península y Baleares. El plazo de entrega es diferente para cada artículo, puede ser en un estándar de 24/48 horas, que es cuando el articulo se encuentra en stock, o puede ser en varios días, siempre especificado en cada producto, si el articulo hay que fabricarlo o se vende bajo pedido. .

 

Si hubiera algún cambio en el plazo de entrega, avisaremos al cliente del nuevo plazo de entrega, reservándose el cliente el derecho a realizar cambios o anular el pedido, el cual caso se haría el abono inmediato del importe.

 

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

 

El paquete será enviado a la dirección indicada, poniendo gran hincapié en facilitar siempre un numero de teléfono para que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto con el cliente ante cualquier irregularidad, y hacerlo todo más sencillo. En el caso de que la empresa de transporte no halle a nadie en el domicilio indicado, se dejará un aviso con un numero de teléfono para poder ponerse en contacto con la agencia y hacer otro nuevo envío. La agencia, guardará el paquete en sus instalaciones más cercanas durante un plazo de 10/15 días, sin en ese periodo de tiempo el cliente no lo ha retirado, el paquete volverá a nuestras instalaciones y el cliente perderá todos los derechos del mismo.

 

En el momento de la salida del paquete, se le informara al cliente mediante correo electrónico de su número de envío y se le dará un código de seguimiento para poder seguir de manera remota el estado del envío. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con nosotros en hola@principesyprincesas.net o al teléfono 96.152.68.82. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

Devoluciones

 

En el caso de que se hubiera recibido algún artículo en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante hola@principesyprincesas.net detallando la incidencia, o mediante el teléfono 96.152.68.82.

 

En ese caso mandaremos un mensajero a su casa a recoger el paquete, por supuesto sin cargo para usted, y el articulo será inmediatamente repuesto por otro exactamente igual, si hay stock, y de no ser así usted podrá elegir entre esperar a tener la disponibilidad o anular el pedido. Para todo ello, usted tiene un plazo de 15 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.

 

Si las razones de devolución son ajenas a nosotros, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Príncipes y Princesas, sino que deberá hacer usted el envío.


¿ALGO DE NOSOTROS NO TE GUSTA? POR FAVOR, HAZNOSLO SABER.

Intentamos hacer las cosas lo mejor posible, pero es probable que erremos en cualquier punto, en ese caso, nos gustaría conocer tu opinión para poder mejorar y solucionar cualquier incidencia, tanto tuya como de futuros clientes. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o mandándonos un e-mail a hola@principesyprincesas.net, estaremos encantados de atenderte y darte la mejor solución a tu ruego.